你有没有从“票贩子”那里买过高价票的经历？

就说去年吧，霉霉（泰勒·斯威夫特）来加拿大巡演的时候，由于供不应求和黄牛囤票转售，部分热门场次的票价曾被哄抬到$22,234元。

许多原本希望以票面价入场的粉丝被迫花费数倍甚至数十倍的金额入场，导致不少人既愤怒又无奈。

调查显示，这类现象并非个别事件，它背后藏着一张错综复杂的“大网”。票务平台与黄牛之间的利益链，早已紧密相连。

Ticketmaster作为全球最大的线上票务平台，负责演唱会、体育赛事等门票销售并经营二次转售市场，近期可谓是摊上大事儿了！

票务平台自己“养黄牛”？

多伦多星报与CBC的卧底调查揭露，Ticketmaster的内部运作把黄牛从场外推到了线上，并为其大规模囤票提供了便利。

记者假扮成黄牛，在2018年拉斯维加斯的一场展会上接触到Ticketmaster员工。

工作人员透露，公司不仅对使用抢票软件（bots）睁一只眼闭一只眼，甚至开发了一款名为TradeDesk的专用工具，明确声称能帮助“大户”买家通过数百个账户购买并转售门票。

录音与隐藏摄像显示，Ticketmaster员工在私下里告诉潜在黄牛，“我们不想去抓这些人”，并强调公司在转售环节能够从中多收手续费，从而对黄牛行为抱有容忍乃至合作的态度。

内部文件更是佐证了这一点：一份电子表格列出五家转售商共控制6,345个账户、持有246,407张演唱会门票；另一处记录警告称，如果统一实施每人最多8张的购票限制，将对公司营收造成“严重负面影响”。

基于这些证据，美国联邦贸易委员会（FTC）与七个州在近期对Ticketmaster及其母公司Live Nation提起联邦诉讼，指控其采取欺骗性定价与商业行为，导致消费者为被黄牛以非法手段获取的门票支付数十亿美元的额外费用与服务费。

FTC在起诉书中指出，公开宣称打击黄牛与私下纵容经纪人的做法构成虚假与误导性商业行为。

消费者或有望退款？

在加拿大，这次调查也成为多起诉讼的重要证据源。

安省的一起集体诉讼已于去年获得认证，负责该案的律师让-马克·勒克莱尔表示，正是星报/CBC的隐藏摄像内容为案件提供了关键证词并推动诉讼进程。

加拿大竞争局曾对TradeDesk及抢票软件展开调查，但最终未认定违反联邦法律；另一起关于Ticketmaster隐性费用的个案则在今年早些时候以$600万元和解。

法律层面上，多个州和省份禁止使用自动化软件规避购票限制。

Ticketmaster的用户协议也明文规定，不得通过多个账户为同一实体购票。然而调查与内部记录显示，公司在保护自身收益与限制转售之间选择了前者——只要票在其平台流转，公司就能在初售和转售两端收取费用，获利丰厚。

对消费者而言，后果直接而严重。

在安省，《票务销售法》允许对违规转售行为处以包括全额退款在内的多种处罚。

专家更是表态，如果法院认定某张转售票是通过机器人购买且Ticketmaster知情，消费者有可能获得购票金额的退还。

目前，安省的集体诉讼预计将在未来几个月向2015年1月1日以来在Ticketmaster购买过转售票的加拿大顾客（不含BC省）发出通知，受影响人数估计在70万到90万之间。

也有批评者认为，当平台公开宣称保护普通购票者权益却私下参与或纵容助长黄牛的生态时，已构成对消费者的欺骗。

若法院最终裁定Ticketmaster存在违法或不当行为，可能的后果包括退款与赔偿、加强监管要求、以及对票务平台运营与反黄牛技术的结构性改造。